El Asistente de Atención -ADA – de Technology Center, basado en Inteligencia Artificial, proporciona una experiencia única e innovadora al cliente, quien por medio de mensajes de texto (chat) o voz y la utilización de lenguaje natural, interactúa con el asistente para realizar sus consultas, gestiones o transacciones de una forma eficiente y segura, a cualquier hora y desde cualquier lugar.
Así como diariamente asistentes virtuales como Siri, Alexa o Google, ayudan a los usuarios a encender la calefacción, pedir comida, solicitar un Uber, conectar la lavadora, programar la aspiradora o controlar la temperatura de la casa, nuestro Asistente ADA permite a los usuarios realizar tareas como la adquisición de productos, realización de pagos, ingreso o consulta de gestiones, todo lo anterior por medio de diálogos equivalentes a conversaciones entre humanos.
En lo relacionado a las facilidades de accesibilidad, ADA beneficia a aquellas personas que tienen dificultades con los teclados de los teléfonos o computadores brindándole a los usuarios la posibilidad de interactuar por medio de comandos de voz.
ADA tiene la capacidad de innovar en cualquier sector de negocios al brindar un servicio personalizado, eficiente y de clase mundial a los usuarios finales. Entre muchos otros, ADA puede apoyar los siguientes sectores:
Beneficios para todos
Algunas de las principales ventajas de incorporar la inteligencia artificial en la operación de sus canales digitales destacan:
- Mejora en la atención al cliente y la experiencia de usuario.
Atención personalizada a todos y cada uno de los clientes en un esquema 7 x 24 x 365.
Optimización de procesos.
Reducción en los tiempos de respuesta.
- Eliminación de las colas y tiempos de espera a los que se expone al usuario en una agencia.
- Eliminación de altos costos operativos resultantes de los procesos de atención al cliente.